T.C.
Konyaaltı Kaymakamlığı
Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı

Başvuru için gerekli şartlar  ve Genel Bilgi

 

 

- Anlaşmazlık değeri: 2.399,99TL tutarında olan başvurular İlçe Tüketici Hakem Heyetleri2.400,00 TL ile 3.610,00 TL tutarına kadar ise İl Tüketici Hakem Heyetleri yetkili olup, belirtilen miktarların üzerinde ise ancak Tüketici Mahkemesinde çözümlenecektir. 

 

- Bu parasal sınırlar her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında arttırılır.

 

- Satın alınan hizmet veya malın ayıplı çıkması durumunda teslim tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. 

 

Bu durumda tüketicinin aşağıdaki seçimlik hakları oluşmaktadır;

 

 - Malın birebir yenisiyle değiştirilmesi,

 

 - Ödenen bedelin tüketiciye iade edilmesi,

 

 - Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesi,

 

 - Ücretsiz olarak tamir edilmesi  

 

Başvuru yapılabilecek konular :

 

- Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar

- Ayıplı mal

- Ayıplı hizmet

- Taksitle satış sözleşmeleri

- Tüketici kredisi sözleşmeleri

- Konut finansmanı sözleşmeleri

- Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri

- Konut Finansmanı

- Mesafeli Satış sözleşmeleri

- Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri

- Paket Tur Sözleşmeleri

- Abonelik Sözleşmeleri

- Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen promosyon uygulamaları

- Satış sonrası hizmetler